Copier(コピエ)

コピエは顧客の要望と期待に心を込めて応える、地元密着型の家事代行サービスです。2012年にスタートした新しいサービスですが、40年以上ビル管理やビルのメンテナンスを生業としてきた企業が実績と信頼を軸に展開しているので、安心して依頼できます。

それでは、ライフワークバランスと暮らしの困りごとの解決を手伝ってくれるコピエの魅力を深掘りしていきましょう。

Copier(コピエ)の特徴①サービス品質向上のために徹底された事前研修

コピエでは挨拶や途中のコミュニケーションなどの全体がしっかりできるよう、徹底した事前研修と教育をおこなっているため、サービスの品質が高いと評判です。入社時にはサービスやマナー、顧客が求めるものに関して細かく理解していきます。そして、実際に顧客役を経験して「顧客が何に困っていて、何を求めているのか」「どこを気にしているのか」「顧客の困りごとを解決するためには何をすればよいのか」を理解してスキルを上げています。

顧客本位のサービスをできたかどうかを検証して、常に一定以上のサービスを展開しているのがコピエです。さらに我流にならない目的のもと、パフォーマンスチェックをおこなってサービスの均一化を図り、いつでも顧客が求めるものを提供しています。もちろん入社時だけではなく入社後も継続して研修をおこない、スキルの向上に務めています。

どのような環境でも対応できるような実地研修を積み重ねたスタッフが在籍しているからこそ、スタッフ全員が気配りできて、縁の下の力持ち役として顧客に寄り添ったサービスを展開しているのが、他社との圧倒的な違いです。また、サービスに関しての意見もコンシェルジュがヒアリングしているので、すぐに改善してサービス向上に反映させています。

Copier(コピエ)の特徴②顧客の気持ちを理解するところから始まるサービス

初めて家事代行サービスを利用する際には「家の中を見られてしまうのが嫌」「どんな人がくるか分からないから、かえって気を遣う」「自分でできることを任せるのが申し訳ない」などの不安を抱えがちです。言い換えれば恥ずかしさから、なかなか利用まで踏み切れない方も多くいるでしょう。その点、コピエでは事前研修にて顧客の気持ちを理解したうえでサービスを提供しているため、利用しやすいのが特徴です。

さらに、サービスを利用する前にコンシェルジュが事前訪問して要望をヒアリングした後にサービスの内容の説明をするため、不安や疑問を解消してくれます。

Copier(コピエ)の特徴③ニーズに合わせて提供している2つのプラン

コピエでは、スポットプランとコンシェルジュプランの2つを展開しています。

スポットプランは必要な時だけサービスを利用できるプランです。買い物や掃除、料理や庭の水やりのほか、大掃除などの日常生活の中で、単発で対応してもらいたい時におすすめです。1回2時間以上から受付しており、1時間5,330円（税込）で利用できます。スポットプランはインターネットから空き状況の確認と予約ができるので、申し込みも簡単です。

そしてコンシェルジュプランは、訪問サイクルを決めて定期的に家事代行サービスを利用したい方におすすめのプランです。掃除や洗濯、料理などの家事全般から、買い物代行や庭の水やり、片付けなどのお役立ち対応まで、好きなものを組み合わせて利用可能となっています。コンシェルジュプランもスポットプランと同様、1回2時間以上から受付しており、1時間4,500円（税込）で利用可能です。

コンシェルジュプランを利用した人のみが適用されるサービスも

コンシェルジュプランを利用している方は24時間受付365日対応の、コピエの駆けつけサポートを無償で利用できます。水回りのトラブルや電気およびガスのトラブル、窓ガラスや玄関鍵のトラブルは初期対応30分間無料で、二次対応が必要になった場合は見積もりを提示して顧客が納得したら作業をおこなってくれます。もちろん、各トラブルには協力会社であるプロが対応してくれます。

ワクワクワークとのコラボでしあわせを感じられるような料理を提供

コピエのお料理代行は顧客からの要望をヒアリングして調理するほか、オーガニック料理教室のワクワクワークが監修した料理も提供しています。したがって、栄養バランスが取れた食事が可能です。野菜嫌いの子どもがどうしたら野菜を食べてもらえるかを考えるほか、旬のものの美味しさを知って食べられる料理などを考案しているのがコピエのお料理代行です。

Copier(コピエ)の特徴④整理収納や不用品回収のサービスも展開

コピエでは家事代行以外に、整理収納や不用品回収のサービスも展開しています。整理収納は整理収納アドバイザーが担当して、子どもの成長やライフスタイルの変化に合わせた収納方法を提案するサービスです。

要望をヒアリングして、内容に沿った提案をアドバイスしながら作業をおこなってくれます。顧客は作業中のいるものといらないものの判断をするだけなので、手間がありません。

不用品回収は梱包から積み込みまで全てスタッフが対応するサービスで、不在時でも利用可能です。電化製品や衣類、家具などの不用品をトラックに積み込み放題となっており、大量の不用品を処分したい時におすすめです。再利用できそうなものはスタッフがリサイクルに出してくれるのにくわえて、人形は焚き上げもしてくれます。

軽トラ1台・2tトラック1台・2tロングトラック1台と規模に合わせてトラックの選択ができるのも特徴です。

まずは事前訪問で相談してみよう！

コピエは地域密着型の家事代行サービスです。さらにウェルカムベビープロジェクトの戸塚地区プレゼントパートナーでもあり、横浜市戸塚区で出産されたママさんを応援しています。

そんなコピエが気になった方は、まずはコピエに電話にて要望を聞いてもらいましょう。対面だけではなく、Zoomを使ったオンラインの打ち合わせも可能なので、自宅から出られない方でもサービスの利用が可能です。

不安が残るようであれば、サポートセンターに連絡してみるのもおすすめです。契約前でも契約後でも利用可能であり、あらゆる疑問や要望に対して真摯に応えてくれます。

Copier(コピエ)に寄せられた口コミ・評判

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