ベアーズ

ベアーズは企業の福利厚生におすすめのサービスやサポートの充実度といった面が評価されている家事代行サービスです。さらには品質が高いサービスや共働き家庭が選ぶサービス、口コミランキングといった面においてNo.1の実績を持っています。

家事ではなく「心のゆとり」を提供することに力を入れ、妥協のない品質と細やかでまごころを込めたサービスを提供しています。今回はそんなベアーズが選ばれる理由を詳しく紹介します。

ベアーズの特徴①顧客の要望に合わせてオーダーメイドで家事を代行する

ベアーズは、顧客が必要としているサービスのみを提供しています。掃除や料理、買い物や洗濯のほかアイロン掛けなどの家事全般を顧客の要望に合わせてオーダーメイドで対応してくれるので、必要なサービスのみを利用可能です。

人気No.1のデラックスプランの魅力

ベアーズが提供しているプランの中で、最も人気なのがデラックスプランです。先ほど紹介した家事全般以外にも郵便の受け取りやクリーニングの受け渡し、庭の掃除や水やり、引っ越しの手伝いやパーティの飾り付けなども対応してくれます。

さらに要望に合う家政婦の選定が可能です。選定した家政婦は専任スタッフとして来てくれるほか、不在時でも対応してくれます。希望すればクオリティマスターがクオリティをチェックしてくれるので、品質も申し分ありません。

ニーズに合わせた専門的なプランも用意

ベアーズは細かなニーズにも対応してくれます。リビングや子供部屋などの部屋全体の掃除や、クローゼットの収納などを提供するおかたづけベアーズなど、要望すれば対応してくれます。

さらに産前産後を支えるWelcome Baby 出産応援プランや、大切なペットを支えるペットサービス、男手が必要な力仕事を手伝ってくれるマッスルベアーズなどニーズに合わせた専門的なプランの利用も可能です。

ベアーズの特徴②ベアーズの家事代行を安心して利用できる理由

ベアーズレディは全員、直接雇用となっています。スタッフの登録制を取っていない直接雇用は身元がしっかりしているため、家に上げる際の抵抗が少ないのがメリットです。さらに業界トップクラスのスタッフ体制を整えているため、顧客を待たせることなくサービスを提供しています。

そして、決め手となるのは徹底したスタッフ教育です。挨拶や身だしなみ、笑顔といったマナーから実技にいたるまで、7つのオリジナルプログラムや実践研修を実施しています。

したがって高いホスピタリティマインドを持った元気で明るいベアーズレディが訪問するため、品質が一定に保たれたサービスの提供が可能です。さらに、家事ではなく心のゆとりの提供をベアーズの務めとし、全顧客の笑顔のために全力で取り組んでいます。

すべてのスタッフが指針としている「3C」

ベアーズには、すべてのスタッフが指針としている3Cと呼ばれるものがあります。

顧客の要望を的確に把握するために必要なコミュニケーション（Communication）は、サービス指針の1番目に置いています。個性のない均一されたサービスでは顧客の要望を適えられないと肝に銘じて、顧客の要望を的確に把握しています。

次に、まごころ（Cordiality）を込めた思いやりを大切に、笑顔で顧客を見つめ、ちょっとした気づかいをして、感動を届けたいと考えています。最後に礼儀（Courtesy）として正しい行動をして、日々の業務の中で常に緊張感を持ち、常にプロとしてサービスの提供ができるように努めているのが特徴です。

ベアーズの特徴③ベアーズの家事代行と家政婦サービスのこだわり

ベアーズはお客様満足度120％のサービス提供を目指している企業です。全国5大都市を中心に、累計250万件を超えるサービスを提供しています。ベアーズのユーザーは9割が定期契約であり、各家庭に長く寄り添っています。

一人ひとりのライフスタイルや事情、要望に合わせてサービスをアレンジしているので、ホスピタリティが溢れるフレキシブルな対応がベアーズの特徴です。したがって、品質に対するこだわりが強く、スタッフの採用から教育、管理やコールセンターにいたるまですべて自社で対応しています。

自社だけで完結しているからこそ気軽に相談できるのもうれしいポイントです。約6万人の充実スタッフは対面を重視した細かいサポート体制と、長年の経験を持っているため、要望に適したスタッフの専任手配が可能です。

その他のこだわり

臨機応変かつ柔軟な対応の特徴として、前日の17時までにサービス予定変更やキャンセルの連絡をすれば、キャンセル料が一切かからない点が挙げられます。チーム体制で365日顧客のサポートをするので、迅速かつ的確なサポートが可能です。

万が一トラブルが発生した場合でも、担当マネージャーが責任を持って誠心誠意対応する上、損害保険にも加入しているので安心できます。さらに顧客情報や鍵の管理を徹底している点もポイントです。スタッフ全員の身元保証が取れているのにくわえて守秘義務契約を結んでいるため、プライバシー管理も徹底されています。

ベアーズの特徴④さまざまな実績が裏付ける安定したサービス

高い評価を得ているベアーズですが、さまざまな実績も獲得しています。新聞やニュースなどのメディア掲載実績、女性のあした大賞や勇気ある経営大賞をはじめとした数々の受賞や認証の実績を持っています。

ほかにも大手セキュリティ会社や百貨店、マンション管理会社からも選ばれた実績が特徴です。また、ベアーズの東京本社は、日本で初となる家事代行サービス認証を取得しています。以上の実績が安心と信頼できる根拠となっているため、ユーザーのリピートが絶えません。

家事代行サービスをギフトとしても活用できる

他社にはないサービスを多く展開しているベアーズですが、中でも特徴的なのはギフトサービスです。ギフトサービスとは、受け取った人が家事代行やハウスクリーニングのサービスを受けられる、体験型ギフト商品です。

夫婦間や親子間の贈り物、結婚や出産などに活用できて、種類も豊富です。人気No.1の家事代行とハウスクリーニングが利用できるおそうじ美人・BLUEや、産前産後の家事をサポートしてくれるおそうじ美人・出産応援・BABY PINKなどから選べます。

個人だけではなく、お得意様への贈り物としても活用できる法人向けギフトの提供もしているので、少しユニークなギフトとして活用してみてはいかがでしょうか。

まずは初回お試しプランを利用してみよう！

ベアーズは初回限定で、通常よりもお得な価格で気軽にサービスの体験ができるプランを提供しています。要望をヒアリングしてオーダーメイドで対応してくれるため、必要なサービスだけ利用可能です。

ただし初回お試しプランは、鍵を預かる留守中の対応のみ利用不可となっているので、注意しましょう。お得な価格で高品質なサービスを利用できるのは非常にお得であるため、まずは初回お試しプランを利用してみて継続するかどうかを検討してみるとよいでしょう。

ベアーズに寄せられた口コミ・評判

ベアーズの基本情報

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