ベアーズ

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満足度96.5%のサービスを展開。多岐にわたるサービスでリピーター続出

自由に組み合わせ可能
オーダーメイド家事代行

人々の暮らしを支える
250万件超のサービスを提供

スタッフの質も安心
マインドから実技まで教育

真心を込めたサービス
かゆいところに手が届く

ベアーズは企業の福利厚生におすすめのサービスやサポートの充実度といった面が評価されている家事代行サービスです。さらには品質が高いサービスや共働き家庭が選ぶサービス、口コミランキングといった面においてNo.1の実績を持っています。

家事ではなく「心のゆとり」を提供することに力を入れ、妥協のない品質と細やかでまごころを込めたサービスを提供しています。今回はそんなベアーズが選ばれる理由を詳しく紹介します。

横浜でおすすめの家事代行サービスのバナー画像

ベアーズの特徴①顧客の要望に合わせてオーダーメイドで家事を代行する

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ベアーズは、顧客が必要としているサービスのみを提供しています。掃除や料理、買い物や洗濯のほかアイロン掛けなどの家事全般を顧客の要望に合わせてオーダーメイドで対応してくれるので、必要なサービスのみを利用可能です。

人気No.1のデラックスプランの魅力

ベアーズが提供しているプランの中で、最も人気なのがデラックスプランです。先ほど紹介した家事全般以外にも郵便の受け取りやクリーニングの受け渡し、庭の掃除や水やり、引っ越しの手伝いやパーティの飾り付けなども対応してくれます。

さらに要望に合う家政婦の選定が可能です。選定した家政婦は専任スタッフとして来てくれるほか、不在時でも対応してくれます。希望すればクオリティマスターがクオリティをチェックしてくれるので、品質も申し分ありません。

ニーズに合わせた専門的なプランも用意

ベアーズは細かなニーズにも対応してくれます。リビングや子供部屋などの部屋全体の掃除や、クローゼットの収納などを提供するおかたづけベアーズなど、要望すれば対応してくれます。

さらに産前産後を支えるWelcome Baby 出産応援プランや、大切なペットを支えるペットサービス、男手が必要な力仕事を手伝ってくれるマッスルベアーズなどニーズに合わせた専門的なプランの利用も可能です。

ベアーズの特徴②ベアーズの家事代行を安心して利用できる理由

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ベアーズレディは全員、直接雇用となっています。スタッフの登録制を取っていない直接雇用は身元がしっかりしているため、家に上げる際の抵抗が少ないのがメリットです。さらに業界トップクラスのスタッフ体制を整えているため、顧客を待たせることなくサービスを提供しています。

そして、決め手となるのは徹底したスタッフ教育です。挨拶や身だしなみ、笑顔といったマナーから実技にいたるまで、7つのオリジナルプログラムや実践研修を実施しています。

したがって高いホスピタリティマインドを持った元気で明るいベアーズレディが訪問するため、品質が一定に保たれたサービスの提供が可能です。さらに、家事ではなく心のゆとりの提供をベアーズの務めとし、全顧客の笑顔のために全力で取り組んでいます。

すべてのスタッフが指針としている「3C」

ベアーズには、すべてのスタッフが指針としている3Cと呼ばれるものがあります。

顧客の要望を的確に把握するために必要なコミュニケーション(Communication)は、サービス指針の1番目に置いています。個性のない均一されたサービスでは顧客の要望を適えられないと肝に銘じて、顧客の要望を的確に把握しています。

次に、まごころ(Cordiality)を込めた思いやりを大切に、笑顔で顧客を見つめ、ちょっとした気づかいをして、感動を届けたいと考えています。最後に礼儀(Courtesy)として正しい行動をして、日々の業務の中で常に緊張感を持ち、常にプロとしてサービスの提供ができるように努めているのが特徴です。

ベアーズの特徴③ベアーズの家事代行と家政婦サービスのこだわり

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ベアーズはお客様満足度120%のサービス提供を目指している企業です。全国5大都市を中心に、累計250万件を超えるサービスを提供しています。ベアーズのユーザーは9割が定期契約であり、各家庭に長く寄り添っています。

一人ひとりのライフスタイルや事情、要望に合わせてサービスをアレンジしているので、ホスピタリティが溢れるフレキシブルな対応がベアーズの特徴です。したがって、品質に対するこだわりが強く、スタッフの採用から教育、管理やコールセンターにいたるまですべて自社で対応しています。

自社だけで完結しているからこそ気軽に相談できるのもうれしいポイントです。約6万人の充実スタッフは対面を重視した細かいサポート体制と、長年の経験を持っているため、要望に適したスタッフの専任手配が可能です。

その他のこだわり

臨機応変かつ柔軟な対応の特徴として、前日の17時までにサービス予定変更やキャンセルの連絡をすれば、キャンセル料が一切かからない点が挙げられます。チーム体制で365日顧客のサポートをするので、迅速かつ的確なサポートが可能です。

万が一トラブルが発生した場合でも、担当マネージャーが責任を持って誠心誠意対応する上、損害保険にも加入しているので安心できます。さらに顧客情報や鍵の管理を徹底している点もポイントです。スタッフ全員の身元保証が取れているのにくわえて守秘義務契約を結んでいるため、プライバシー管理も徹底されています。

ベアーズの特徴④さまざまな実績が裏付ける安定したサービス

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高い評価を得ているベアーズですが、さまざまな実績も獲得しています。新聞やニュースなどのメディア掲載実績、女性のあした大賞や勇気ある経営大賞をはじめとした数々の受賞や認証の実績を持っています。

ほかにも大手セキュリティ会社や百貨店、マンション管理会社からも選ばれた実績が特徴です。また、ベアーズの東京本社は、日本で初となる家事代行サービス認証を取得しています。以上の実績が安心と信頼できる根拠となっているため、ユーザーのリピートが絶えません。

家事代行サービスをギフトとしても活用できる

他社にはないサービスを多く展開しているベアーズですが、中でも特徴的なのはギフトサービスです。ギフトサービスとは、受け取った人が家事代行やハウスクリーニングのサービスを受けられる、体験型ギフト商品です。

夫婦間や親子間の贈り物、結婚や出産などに活用できて、種類も豊富です。人気No.1の家事代行とハウスクリーニングが利用できるおそうじ美人・BLUEや、産前産後の家事をサポートしてくれるおそうじ美人・出産応援・BABY PINKなどから選べます。

個人だけではなく、お得意様への贈り物としても活用できる法人向けギフトの提供もしているので、少しユニークなギフトとして活用してみてはいかがでしょうか。

まずは初回お試しプランを利用してみよう!

ベアーズは初回限定で、通常よりもお得な価格で気軽にサービスの体験ができるプランを提供しています。要望をヒアリングしてオーダーメイドで対応してくれるため、必要なサービスだけ利用可能です。

ただし初回お試しプランは、鍵を預かる留守中の対応のみ利用不可となっているので、注意しましょう。お得な価格で高品質なサービスを利用できるのは非常にお得であるため、まずは初回お試しプランを利用してみて継続するかどうかを検討してみるとよいでしょう。

ベアーズに寄せられた口コミ・評判

キッチンが綺麗になりました

キッチンが長年使用しているうちに汚れが目立つようになり、そこでキッチンの清掃に定評のあるベアーズさんにお願いする事にしました。やはりキッチンは油汚れが酷く、かなり頑固な汚れでしたので素人の自分では無理だと思いお願いしました。仕事は非常に丁寧で、自分ではいくらやっても落とせなかった汚れが完全に綺麗になっていました。元々の汚れが何処にあったのかもわからない状態です。自分で無理をする事無く、プロに任せて本当に良かったと思います。

引用元:https://minhyo.jp/

キッチンは使い込むごとに、どんどん油っぽい汚れが目立っていくのがネックですよね。ベアーズは「キッチンをパワースポットに! 」と意気込んでいるだけあって、キッチン清掃についてはとりわけ自負を持っているようです。また油汚れはもちろん、シンクの掃除はプロと素人とで差が出やすく、うっかり傷をつけてしまうこともあるでしょう。しかしベアーズではそのような心配がなく、また細かいところまでキレイに仕上げてくれるでしょう。

ベアーズのスタッフは部屋の隅々までキレイにしてくれて驚きました

産後、体調が回復するのが遅くて、旦那が家事代行のベアーズを利用するようにすすめてくれました。

どんな人が来るのかなと不安でしたが、家に来たスタッフは明るく笑顔で挨拶してくれて、身だしなみがきちっとしていてすごく安心しました。

具合いが悪くて部屋の隅々までキレイに掃除をすることができずにいたのですが、スタッフがテキパキと部屋の中をキレイにしてくれて、夫が帰宅した時に「この部屋すごく気持ちいいね」と驚いていました。

利用する前はけっこうお値段高いなと感じましたが、信頼できて頼もしいスタッフが来てくれましたし、自分ではこんなに部屋をキレイにできないというレベルまでキレイにしてくれたので、また利用したいと思いました。

引用元:https://xn--vcki1fxh386ldpal6p28vdx5g8ie.com/

家事代行というと、「自分でもやろうと思えばできるのに、高いお金を払ってまで頼むなんて」と躊躇してしまうかもしれません。しかし実際に利用してみると、同じレベルの家事はできないと、その利用価値を実感される方も多いようです。ベアーズでは家中のいたるところまで清掃しているので、猫の手も借りたいような方にとって役立つサービスとなるでしょう。

安心と信頼・完璧な家事クオリティ

2週間ほど父親が入院することになり、家の事ができなくなるため、期間限定として家事代行を雇うことになりました。お試しプランがあったため、ベアーズを選びました。

お願いする内容としては、掃除・食事の用意などです。来てくれたのは30代くらいの物腰柔らかそうな女性の方でした。
まず掃除をお願いしたのですが、普段行き届かない隅の部分までキレイにしてもらい、床や棚などもホコリ1つなく、完璧な仕上がりでした。

夕食とお弁当の準備もお願いし、味付け・盛り付け共に素晴らしく、味もボリューム感も丁度良い具合に仕上げてもらえたので、大満足でした。

期間限定でお願いする形となりましたが、今後もたびたび利用してみたいと感じました。

引用元:https://xn--vcki1fxh386ldpal6p28vdx5g8ie.com/

この方は、最初は期間限定で利用したようですが、結果今後も利用したいと感じたようです。掃除と食事の用意だったようですが、普段行き届かない場所までホコリがなく完璧な仕上がりだったこと。 食事でも味もボリュームも大満足とあり、お試しプランでベアーズを選んで大正解でしたね。

出産後に2度もお世話になりました

1人目の出産後に初めて利用しました。里帰りもできなかったので買い物と食事の準備を主にしてもらいました。
食事の準備では自分では作らないようなメニューもあり毎日楽しみにしていました。
また、産後の体をいつも気にかけてくださり、寝ている子どもを起こさないように気を付けてくれたりと細かいところにも気を配ってくださる方でとてもよかったです。

2人目の出産後にまた利用させていただきました。
その時も買い物と食事の準備がメインでしたが、時間があるときには上の子の遊び相手になってくださったりしました。
2週間の利用でしたが、子どももすごく懐いていたので子どもも満足するサービス内容です。

3人目を出産する時にはまた利用したいです。

引用元:https://xn--vcki1fxh386ldpal6p28vdx5g8ie.com/

この方は2度のご出産の際にベアーズを利用したようですね。出産の後は体調により普段の生活も難しいので家事代行はぜひ利用したいサービスですよね。

食事の準備を主にしてもらったようですが、お子様の遊び相手など想像以上に満足のいくサービス内容で、また利用したいと考えているようですね。

安心してお任せできました

3時間の家事代行サービスを利用。フィリピン人スタッフさんが訪問。言葉はやや行き違い生じるもサービス実施に必要な項目についてはきっちりマニュアル化されているようで不便を感じない。気になる点、触って欲しくないもの、対応に注意して欲しいものに関する確認が各箇所あり安心して任せられた。動きも早く、仕上がりも丁寧(シルバー関連ピカピカ)で大満足。笑顔で汗を滲ませながら元気にサービスしていいただく姿に心も和み、素敵な時間となった。ありがとうございました。

引用元:https://www.google.com/

この方は3時間の家事代行サービスを利用したようですね。フィリピン人スタッフが訪問し、言葉のやり取りにはやや行き違いがあったものの、サービス実施に必要な項目はきちんとマニュアル化されており、不便は感じなかったようです。
またサービス前に気になる点や注意事項についてスタッフと確認ができ、安心して家事を任せられたと感じたようです。スタッフの動きが早く、仕上がりも丁寧で、特にシルバー関連の部分がピカピカになって満足しているようですね。

5つ星以上!

前もってお願いする箇所をいくつか提示させて頂きましたが、その他の部分も率先して主体的にテキパキと動いて下さいました。物が多く掃除が苦手で悩んでおりましたが、スタッフさんの仕事振りにはただただ驚くばかり、仕上がりはもちろん言うまでもありません。(五つ星以上の五つ星です。)
終始笑顔で時間いっぱい働いてくださり家族一同大変喜んでおります。この度はありがとうございました。

引用元:https://www.google.com/

この方がサービスを利用した際、事前にお願いした箇所だけでなく、その他の部分にもスタッフが率先して主体的に動いてくれたことにとても満足したようですね。さらにスタッフが終始笑顔で時間いっぱい働いてくれ、家族全員が喜んだようです。
この口コミから、スタッフの率先して動く姿勢や、笑顔で丁寧に仕事を行う姿勢がうかがえますね。

ベアーズの基本情報

特徴家事代行業界のリーディングカンパニー。全国5大都市を中心に、累計250万件を超えるサービスを提供。
サービスの特徴日常の掃除から、料理、買い物、洗濯、アイロン掛け等、家事全般を顧客の要望にあわせてオーダーメイドで実施してもらえる。
料金・プラン■定期プラン
隔週1回(月2回)~1万2,174円~
■スポットサービス
1回きり 4,117円~
※交通費 917円~
問い合わせ電話・メールフォームTEL:0120-552-445
MAP株式会社ベアーズ 神奈川支店
神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町2-21-1 サントーコーダイヤビル5階
対応エリア横浜市、川崎市、相模原市、横須賀市、平塚市、鎌倉市、藤沢市、小田原市、茅ヶ崎市、逗子市など
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