First(ファースト)の口コミや評判

公開日:2022/11/01   最終更新日:2024/02/14

FirstFirst 株式会社ファーストインターナショナル
住所:〒107-0062 東京都港区南青山2-2-15 UCF9F
TEL:0120-233-011
Firstは、最高品質でホテルライクなサービスの提供をモットーにしている家事代行サービスです。現役の主婦が数多く所属しているだけでなく、プロの料理人が訪問して美味しい料理を作ってくれるなどクオリティの高さが特徴。厳しい人事評価や独自の研修カリキュラムによって、ファーストクラスの良質なサービスを実現しています。

お客さんファーストサービスで4年連続三冠を達成!

Firstでは顧客満足度を何よりも重視し、常にお客さんファーストのサービスの提供を心がけています。

2018年~2021年のマーケティングリサーチ協会の調査によると顧客満足度96パーセント、2年継続率98パーセント、アフターフォロー95パーセントと非常に高い評価を得ていることがわかります。

そして2年継続率、アフターフォローの部門においては4年連続で三冠を受賞しています。この実績は業界初といわれており、たくさんの利用者がFirstのサービスを信頼して継続利用しているのです。

また、サービスの品質をよりよくするために研修センターでは独自のカリキュラムで定期的なクオリティチェックが行われています。

ハウスキーパー認定試験に合格したスタッフのみがサービスを行うことができ、スキルに問題があれば何度でも研修しクオリティチェックを実施しています。研修を終えたスタッフでも最初から1人で利用者宅でのサービスを行うことはありません。

経験豊富なスタッフが同行し、実戦でのスキルもしっかり指導するなど常に万全のチェック体制で品質維持に努めています。

常にサービス内容を見直し、サービススキルの向上に力を入れているのも利用者から長く支持されている秘訣といえるでしょう。

業界初の見守り君サービスを採用

家事代行サービスが初めての人でも安心して利用できるよう、業界でも初の見守り君と呼ばれるサービスを採用しています。

このサービスは、最先端のテクノロジーで家事代行の様子をスマートフォンからクラウドサービスを通して確認できるシステムです。

不在時のサービス内容を動画で確認できるようにすることで見える化し、利用者の不安を軽減するために行われたサービスです。

プレミアムコースとスタンダードコースで利用でき、利用者が依頼した場所にカメラを設置して作業の一部始終を撮影します。

事前の打ち合わせによって不安な箇所や確認したい場所を決め、希望する場所にのみカメラを設置します。この時に設置するカメラはちゃんとしたカメラではなく、スマートフォンなどでもOKです。特別な機材を用意する必要はありません。

また、利用者専用のクラウドサービス内で動画を確認できるため、ほかの人に見られる心配も一切ありません。万全のセキュリティで、いつでも都合のいい時にサービス中の動画を何度でも視聴することが可能です。

家にいなくてもどのようにサービスが行われているかを確認できるのは、かなり信頼できるポイントです。不在時にサービスを受けることに不安がある人や、初めて利用する人にとっては安心のサービス内容なのではないでしょうか。

鍵の紛失・盗難、物損にも補償がつくから安心

担当のハウスキーパーが万が一、鍵を紛失してしまった際には、鍵とシリンダーの全交換を無料で補償しています。

紛失による鍵交換までの間に盗難事故が発生した場合にも盗難品をすべて無料で補償してくれます。多くの家事代行サービスでは、サービス中の鍵の紛失や盗難に関しての対応を明確にしていないことがほとんどです。

このサービスに関しても業界初で、サービス中の紛失や盗難にもしっかり対応してくれるためさらに安心、安全に利用できるようになりました。

また、鍵の紛失や盗難だけでなく、万が一ハウスキーパーが不注意で物を壊してしまった場合にもしっかりと対応してくれます。Firstでは東京海上日動の損害保険に加入しており、利用者はすべての物損に関する補償を受けることができます。

おもに補償される家財は家具や家電、照明器具や窓ガラスの破等です。アイロン時の衣類のコゲや洗濯時の色移りに関しても補償の対象です。

家財などの物はもちろんのこと、サービス時に利用者やその家族に万が一怪我をさせてしまった場合にも治療にかかる費用を負担するなど誠意を持って対応してくれます。

万が一の場合の補償内容をしっかりと明記していることから誠実な対応をしてくれることがわかり、安心して任せることができる家事代行サービスです。

まとめ

Firstはお客さんファーストで徹底したクオリティや高品質にこだわる家事代行サービスです。定期的なサービス内容の見直しによりサービススキルの向上に力を入れており、4年連続で三冠を受賞しているほどの実力。

サービス中の様子を動画で確認できる見守りサービスや鍵の紛失や盗難に関する補償を業界で初めて導入しており、利用者が安心して自宅をハウスキーパーに任せられるようさまざまな面で工夫されています。

どの家事代行サービスを利用しようか悩んでいるなら、初めてで不安な人も安心できるサービス内容が充実しているFirstがおすすめです。ぜひこの記事を参考に検討してみてくださいね。

First(ファースト)に寄せられた口コミ・評判

心から感謝しています

家事に育児に仕事・・・覚悟はできていたけど、やっぱり大変で、キレイにしようと思いつつも散らかってしまい、悩んでいたところ、友人に勧められて利用することに。対応の速さにまず感動しました。それとお掃除のレベルの高さも感動です。「そんなところまでやってくれるんだ・・・」と嬉しくなりました。とても散らかっているのに嫌な顔は全く見せず、いつの笑顔できてくれるスタッフさんにとても感謝しています。

引用元:https://first-inc.co.jp/

この方は家事や育児、仕事などで忙しく、掃除をする時間がない中で悩んでいたようですね。友人の勧めでFirst(ファースト)を利用したようですが、対応の速さに感動し、掃除のレベルの高さにも驚いたようです。特に、自分ではできないような細かい部分まで丁寧に掃除してくれたことに感激し、「そんなところまでやってくれるんだ」と喜んでいます。また、散らかっている状態にも関わらず、スタッフさんが嫌な顔ひとつせずに笑顔で対応してくれたことに感謝しています。気軽に利用してみると良いかもしれません。

しっかり話を聞いて仕事をしてくれます

現在、夫と二人で夫婦共働きで仕事をしています。また、小学生と保育園に通う子供も二人いて、子育てもフルパワーの毎日です。そんな毎日の中で、どうしても今まで自分でやっていたお掃除やおかたづけをやる時間がなく、ファーストさんにお願いしました。おかたづけは結構こだわりがあるほうなのですが、スタッフさんの方がお話しをきちんと聞いてくれて、私の要望を形にしてくれています。もちろん実際にお仕事してくれて感謝しています。

引用元:https://first-inc.co.jp/

こちらの口コミは夫婦共働きで忙しい生活を送りながら、子育てにも力を入れる中で、自分たちでお掃除や片付けをする時間がないため、ファーストさんに家事代行を頼んだようですね。この方はお掃除や片付けにはこだわりがあるが、スタッフさんが丁寧に要望を聞いてくれ、それを形にしてくれていることに満足しています。、忙しい生活の中で家事にかける時間がない状況の方は多くいるのではないのでしょうか。気になった方は問い合わせてみるとよいでしょう。

これで一安心

以前、他の家事代行を利用しておりましたが、清掃に不満がありファーストさんの家事代行へ乗り換えました。
最初はお試しサービスを利用しましたが、若いスタッフさんでスピードも早く毎週、定期でお願いしてます。
これで我が家の家事も安心してお任せできます。

引用元:https://www.google.com/

この方は以前別の家事代行サービスを利用していたようですが、清掃に不満があり、ファーストさんの家事代行に乗り換えたようですね。ファーストさんの家事代行にはとても満足しているようで定期的に依頼しているようです。初めて利用した際にスピードが早く、若いスタッフが担当してくれたことにとても満足したようで家事を安心して任せることができると感じているようです。

初めてでも安心でした

初めての家事代行の利用だったので、最初はどういう会社なのかなとか、どういうスタッフさんが来るのかなとか不安でした。初めて利用する際に男性のコーディネーターの方がとてもよく話を聞いてくれたこと、うちと同じ位のお子さんがいることも安心して信頼することができた理由です。もちろんスタッフさんが一生懸命お掃除してくれてきれいにしてくれたこともポイント高かったです。これからよろしくお願いします。

引用元:https://first-inc.co.jp/

この方は初めて家事代行サービスを利用したようですね。初めて利用する際に不安があったようですが、コーディネーターが丁寧に話を聞いてくれたことや、自身と同じく子どもがいることを知り、安心して信頼できると感じたようです。また、派遣されたスタッフが一生懸命に掃除をしてくれ、きれいにしてくれたこともポイントが高かったと述べています。

画期的なサービスかと思います

先日腰を痛めてしまい、家事をするのが辛くなり初めて家事代行を依頼しました。
家事代行のサービス自体は知っていましたが、私の世代(50代です)では裕福な家庭が利用するイメージがあり少し考えましたが、本当に動くのが辛かったので治るまでの間だけと思い依頼しました。
料金が一番気になりましたが、安すぎるところは何かあったとき怖いので、リーズナブルかつ評判が良い所をいくつか探してファーストさんにお願いすることになりました。
ファーストさんはトライアルサービスがあったので利用しやすかったです。お掃除は自分では落としきれなかった隅っこの汚れまで綺麗になっていて感動しました!(ハウスキーパーさんありがとうございました!!)
最終的に主人と相談して定期サービスを契約することにしました。家計が気になりましたが、担当者さんから負担にならないプランを提案していただけたので満足しています。
家事代行を利用してから私の家事の負担が減ったので、腰痛が治った後も利用し続けたいと思います。

引用元:https://www.google.com/

家事代行サービスが健康上の理由で利用された経験を通じて、その助けに感謝されています。リーズナブルかつ信頼性のあるサービスを選ばれたことは賢明で、隅々までのお掃除の成果に感動されたことが伝わります。また、担当者のサポートにより負担の少ないプランを見つけ、家事代行の貢献度に満足されたことが分かります。健康が回復しても、このサービスを続けたいとの決意が素晴らしいですね。

非常に助かっております

ネットを見てお試しを予約しました。本格的なお料理にびっくりしてその場で契約をしました。料理代行を利用して助かってます。
プロの作り置き料理には感激
翌日も美味しく頂いてます。

引用元:https://www.google.com/

お試しで始めた料理代行が本格的で驚かれ、即契約されたことが分かります。プロの作り置き料理のおいしさに感激され、翌日も楽しまれている様子が伺えます。料理代行が日常生活を助けていることが嬉しいですね。

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