家事代行は、文字通り家事を代行してもらうサービスのことで、普段自分たちでおこなっている掃除機や窓拭きなどの掃除や料理、洗濯、アイロンがけ、食器洗い、風呂掃除、日用品の買い物、郵便物の受け取りなど「一般的な家事」であればあらゆることに対応してくれます。

そんな家事代行サービスの主な利用者層として挙げられるのは、家事をメインにおこなう人がいない共働き世帯と男性の単身世帯です。共働き世帯はお互いが朝から夜まで仕事をしているため家事に時間を割くことができないことも多いようです。

また男性の単身世帯は、仕事が忙しく家のことをする時間がない、家事自体が得意でない方などがいます。もちろん女性で同じような状況の方も多く、最近では単身世帯向けのプランなどを提案している家事代行サービス業者も増えているようです。

このほかに片働きでも利用している方は珍しくなく、とくに小さなお子様がいる家庭は子供の世話に時間を割かれ家事に手が回らないことも多いため家事代行サービスを利用しているようです。また、夫婦のどちらか一方だけが家事育児を行う「ワンオペ育児」を回避するために、家事代行サービスを上手に利用するのも賢い選択といえます。

忙しい方や家事が苦手な方にとって、大変便利なサービスである家事代行サービス。もちろん利用することに多くのメリットがありますが、一方で人によってはデメリットに感じてしまう部分もいくつかあるようです。

ここでは家事代行サービスを利用するメリットとデメリットについて詳しくご紹介していきます。

まず利用するメリットとして挙げられるのが、家事に関するストレスや負担を大きく減らすことができるという点です。家事というのは「きちんとやらなければいけない」と感じてしまい、それが心の負担になっているという方も多いでしょう。

もちろん掃除をしなければ家は汚れていきますし、汚れた家にいることで更にストレスが増しますよね。とくに忙しい方や家事が苦手な方は、家事代行サービスを利用することで心理的な負担が軽減できるでしょう。

そして家事代行サービスを利用すると時間に余裕が生まれるというメリットもあります。仕事や子育てと家事を両立させるためには、両方に多くの時間を使う必要があります。

すると自分の好きなことをする時間や家族とゆっくり過ごす時間が削られてしまい、本来一番大切にするべき時間がなくなってしまうこともあります。家事代行サービスを利用すれば家事をする時間を大切なことに使う時間に回せるので、時間的な余裕が生まれ心にも余裕が生まれるでしょう。

また肉体的な負担も減らせるのが家事代行サービスのメリットでもあります。掃除や洗濯、料理など日常的な家事でも意外と体力が必要される場面は多く、力のない方や高齢者には重労働に感じることも多いでしょう。そういった肉体的な負担を減らすことを目的として、家事代行サービスを利用する方も少なくありません。

このようにたくさんのメリットがある家事代行サービスですが、利用するためにはもちろん費用がかかるため、その点でデメリットを感じるという方もいるでしょう。そういった方は毎月依頼するのではなく、数ヶ月に一度スポット的に利用するのがおすすめです。

また家事代行を依頼するということは、プロとはいえ他人に家を中に入れることになります。それが苦手な方は、家事代行サービスを利用することにハードルを感じるかもしれません。

家事代行サービスを利用したいと思ったときに、多くの方が気になるのが料金についてではないでしょうか。もちろん依頼する家事代行サービス業者や内容によっても金額は異なりますが、ここでは一般的な家事代行サービスの相場費用や、料金がどのように決まるのかなどについて解説していきます。

まず家事代行サービスは時間あたりの料金が設定されるのが一般的で、その相場は1時間2,000円～4,000円程度に設定されています。また多くの家事代行サービス業者は最低利用時間を2時間に定めていることが多いため、1回利用すると最低で5,000円程度はかかると考えておくといいでしょう。

そのため週に1回利用する場合は、月に2万円前後の費用がかかることになります。 ただし家事代行サービス業者は1日のみの単発プランと、月に利用する回数が決まっている定期プランを提供していることが多く、定期プランの方が1回あたりの料金が割安になっているのが一般的です。そのため月に何度も利用したいと思っているのなら、定期プランで申し込んだほうがトータルの料金はお得になります。

また中には、利用料金のほかに別途料金がかかることもあるようです。別途料金としては下記のようなものが挙げられます。

・延長料金：500円程度/10分あたり
・鍵の預かり費用：無料～1,000円程度/1回
・スタッフの交通費：700円～1,000円程度/1回
・早朝・深夜料金：25％割増など
・スタッフ指名料：無料～500円程度/1回

ここまでにご紹介したように、料金は基本的に利用する時間や頻度によって決まりますが、ほかにも依頼する内容によって料金が変わることもあります。たとえば「掃除代行」と「料理代行」のプランが分かれている家事代行サービスも多く、その両方を利用する場合はそれぞれ費用がかかったり両方が含まれた上位プランなどを利用する必要があります。

またペットの世話などを依頼する場合は、それが含まれているプランや別途料金がかかることもあるようです。

それ以外に家事代行の範囲を越えたハウスクリーニングを依頼できる会社もあり、たとえばエアコン掃除などを依頼すればその分の費用も請求されることになります。このように家事代行サービスは非常に広い範囲で対応してくれるので、費用はあくまでも目安であり利用する用途や内容によって大きく異なることを理解しておきましょう。

それでは実際に家事代行サービスを依頼する場合の流れについて見ていきましょう。

家事代行サービスによってはお試しプランを提供していることがあり、それを利用する場合は公式サイトからもしくは電話で申し込みをします。その後お試しプランの日程を決め、当日に担当者と家事代行スタッフが訪れ依頼したい内容などのヒアリングがおこなわれます。

その後実際に家事代行サービスをしてもらい、終了時に料金を支払います。支払い方法については業者ごとに異なり、クレジットカード払いや後払い、現金払いなどに対応している業者もあるので事前に確認しておきましょう。

この時点でもし継続的な利用をしたいと思ったら本申込みをおこないます。本申込みはその場でも後日でも対応でき、本申込をすることでお試しプランの料金が無料になるサービスをしている業者もあるようです。本申込後は日時を決めてサービスの提供開始となります。

一方でお試しプランがない場合は、同様にWebや電話で申し込みをした後に担当者の初回訪問日時を決めます。約束した日に担当者が自宅まで訪れ、依頼したい内容のヒアリングや掃除の箇所、掃除用具の確認などをおこない、最適なプランの提案をしてくれたり見積もりを出してくれたりします。当日は基本的にこういったヒアリングや見積もりのみがおこなわれるだけで、家事代行サービスはおこないません。

プランや費用などに納得できれば申込みをおこない、要望に沿った対応ができるスタッフが人選されます。そして、申込時などに決めていた初回の日に、実際に家事を担当するスタッフが訪れ契約内容に基づいたサービスがおこなわれます。

家事代行サービス業者によっては、初回のみ責任者が同行し、サービス内容の再確認やスタッフへの伝達をすることもあるようです。また契約内容によっては、時間が余った場合に突発的にほかの家事を依頼できる会社もあるので依頼したい家事がある場合は上手に利用しましょう。

定期利用の場合は支払いの日があらかじめ決められているため、その日時までに指定の方法で支払いをおこないます。一般的には月末締めとなるケースが多く、支払いは振込やクレジットカードなど各社で対応できる方法が異なります。